J'aime bien l'approche de Carl. De manière générale, les services gratuits disponibles sur le web doivent susciter des réserves … Slack ou HipChat sont de super outils de communication … et Mattermost ou Rocket.Chat sont d'excellents challengers :)
Ma préférence va néanmoins au second pour le support natif d'OpenLDAP, qui le rend plus facilement intégrable dans son infra (sauf erreur de ma part, il faut utiliser la version Entreprise de Mattermost pour en bénéficier … ou via Gitlab).